Որտեղից են մեր տվյալները և ինչպես ենք դրանք ստուգում

Առաջին աղբյուրը հենց կազմակերպության կայքն է՝ նրա կոնտակտները, մասնաճյուղերը, գնացուցակները և բժիշկների ցանկերը։ Հետո՝ պաշտոնական ռեգիստրներն ու տեղեկատուները՝ իրավաբանական անձանց պետական ռեգիստրը (e-register.moj.am), Առողջության համընդհանուր ապահովագրության հիմնադրամի կայքը (uhif.am), «Սփյուռ» տեղեկատուն (spyur.am), Google-ի, Յանդեքսի և 2GIS-ի քարտեզները։

Ինչ չկա աղբյուրում, չկա նաև մեզ մոտ։ Եթե գինը հաստատել չենք կարողացել, հավանական թիվ չենք գրում, այլ գրում ենք «ճշտեք»։

• Հասցեն, հեռախոսները և աշխատանքային ժամերը՝ նախ հենց կազմակերպության կայքից, հետո նրա պաշտոնական Facebook-յան էջից, ապա «Սփյուռից», uhif.am հիմնադրամի կայքից, քարտեզներից և բաց բազաներից, օրինակ՝ OpenStreetMap-ից։ Եթե աղբյուրները մասնաճյուղի տարբեր հասցեներ են նշում, վերցնում ենք հենց կազմակերպության կայքի հասցեն։ Թե իրականում որ աղբյուրով ենք ստուգել, երևում է կազմակերպության էջում՝ հասցեի և հեռախոսների ստուգման ամսաթվի կողքին. երբեմն դա ոչ թե կայքն է, այլ հիմնադրամը, «Սփյուռը» կամ OpenStreetMap-ը։
• Իրավաբանական անձի վավերապայմանները՝ անվանումը, գրանցման համարը և ՀՎՀՀ-ն, իրավաբանական անձանց պետական ռեգիստրից (e-register.moj.am), ղեկավարը՝ ռեգիստրից կամ «Սփյուռից»։ Գրանցելուց առաջ ստուգում ենք, որ իրավաբանական անձը գործող է, ոչ թե լուծարված։ Ստուգման ամսաթիվը նշված է «Իրավաբանական տվյալներ» բաժնում, իսկ եթե ստուգել ենք ոչ թե ռեգիստրով, այնտեղ է նաև աղբյուրի հղումը։
• Էլ. փոստը՝ միայն այն, որը կազմակերպությունն ինքն է հրապարակում՝ իր կայքում, Facebook-ում կամ «Սփյուռում»։ Կողքին նշված է, թե որտեղից է այն և երբ ենք ստուգել։
• Գնացուցակը՝ կլինիկայի կամ լաբորատորիայի կայքից։ Դրա տակ կա հղում հենց գնացուցակին և այն օրը, երբ մենք այն վերցրել ենք։ Եթե գնացուցակը հին է, դրա յուրաքանչյուր տողում նշված է տարին։
• Բժշկի էջում ընդունելության գինը նրա կլինիկայի գնացուցակի տող է՝ աղբյուրով և վերցնելու ամսաթվով։ Դա կլինիկայի գինն է, ոչ թե բժշկի անձնական վճարը։
• Պետական ծրագրով ծառայությունները և դրանց սակագները՝ հիմնադրամի uhif.am կայքից, հղումով և վերցնելու ամսաթվով։
• Դեղերի գները՝ առցանց դեղատների կայքերից, յուրաքանչյուր գնի կողքին՝ այն օրը, երբ դեղատունը ցույց էր տալիս այն։ Դեղի անվանումը, ազդող նյութը, դեղաձևը, արտադրողը և գրանցման հավաստագիրը՝ ՀՀ դեղերի պետական ռեգիստրից (pharm.am)՝ ռեգիստրի թողարկման ամսաթվով։ Այդ ռեգիստրում ազդող նյութը ռուսերեն չի գրվում. ռուսերեն անվանումը վերցնում ենք ԵԱՏՄ դեղերի ռեգիստրից, իսկ եթե այնտեղ էլ չկա, թարգմանում ենք ինքներս և նշում «Medaro-ի թարգմանություն»։
• Կլինիկաների, դեղատների և լաբորատորիաների Google-ի, Յանդեքսի և 2GIS-ի գնահատականները ցույց ենք տալիս հարթակի հղումով, կարծիքների քանակով և ամսաթվով՝ միայն եթե հարթակում կա առնվազն հինգ կարծիք։
• Եթե կազմակերպությունը տվյալները չի հրապարակում հայերեն, ռուսերեն կամ անգլերեն, թարգմանում ենք ինքներս։ Գնացուցակներում և ծառայություններում այդպիսի թարգմանությունը նշված է որպես Medaro-ի թարգմանություն։

Բժիշկների քարտերը հավաքել ենք կլինիկաների կայքերի բժիշկների էջերից։ Յուրաքանչյուր այդպիսի քարտում կա «Որտեղից են այս տվյալները» բաժինը՝ հղում կլինիկայի հենց այն էջին և այն օրը, երբ այն վերցրել ենք, իսկ եթե հետո քարտը ստուգել ենք այդ էջով, նաև ստուգման ամսաթիվը։ Եթե կլինիկան ինքը նամակով հաստատել է, որ բժիշկն այնտեղ ընդունում է, կլինիկայի կողքին կա «Հաստատված է կլինիկայի կողմից» նշումը՝ նամակի ամսաթվով։

Այդպիսի քարտը բժիշկն ինքը չի լրացրել և չի հաստատել. դրանում ճիշտ այն է, ինչ հրապարակում է կլինիկան։ «Փաստաթղթերը ստուգված են» նշումը ստանում է միայն այն բժիշկը, ով ինքն է գրանցվել Medaro-ում և ուղարկել դիպլոմն ու վկայականը. մոդերատորը դրանք ստուգում է ձեռքով։

• Անունը՝ այնպես, ինչպես գրում է կլինիկան։ Եթե կլինիկան նշում է միայն անվան սկզբնատառն ու ազգանունը, քարտն այդպես էլ կոչվում է. անունը չենք լրացնում։
• Մասնագիտությունը՝ այն, ինչ նշել է կլինիկան։ Չի նշել՝ չենք դնում և չենք գուշակում։ Հոգեբաններին, լոգոպեդներին, մերսողներին և այլ մասնագետների, ովքեր բժիշկ չեն, ներկայացնում ենք իրենց իրական պաշտոնով։
• Երկու կլինիկայում աշխատող բժշկին մեկ մարդ ենք համարում միայն այն դեպքում, երբ համընկնում են անունը, ազգանունը, հայրանունը և մասնագիտությունը, երբ կլինիկան ինքն է նրան նշում իր մի քանի մասնաճյուղերում, կամ երբ բժիշկն ինքն է կլինիկայի կայքում գրում, որ ընդունում է նաև այլ տեղում։ Այդ դեպքում նրա էջում երևում են նրա բոլոր կլինիկաները, հակառակ դեպքում դրանք երկու առանձին քարտեր են։
• Լուսանկարը՝ կլինիկայի կայքից, եթե կլինիկան այն հրապարակում է։ Բժիշկը կամ կլինիկան կարող է խնդրել հեռացնել կամ փոխարինել լուսանկարը բժշկի էջի «Նկատեցի՞ք սխալ. հայտնեք մեզ» կոճակով կամ info@medaro.am հասցեին գրելով։ Յուրաքանչյուր խնդրանք դիտարկում է մոդերատորը։ Համոզվելու համար, որ գրում է հենց բժիշկը կամ նրա կլինիկան, կարող ենք խնդրել հաստատում, օրինակ՝ նամակ կլինիկայի պաշտոնական էլ. փոստից։
• Բուժքույրերին, ադմինիստրատորներին և պացիենտներ չընդունող այլ աշխատակիցներին չենք ցուցադրում։

Մենք ստուգում ենք, որ յուրաքանչյուր փաստ վերցված է աղբյուրից և ճշգրիտ է տեղափոխված։ Բայց չենք զանգում յուրաքանչյուր կլինիկա և բժիշկներին անձամբ չենք ստուգում. կլինիկայի կայքը կարող է հետ մնալ կյանքից՝ բժիշկը գնացել է, համարը փոխվել է, գինը բարձրացել է։ Այցից առաջ ճշտեք հեռախոսով։

Տվյալի կողքի ամսաթիվը այն օրն է, երբ վերջին անգամ այն վերցրել ենք աղբյուրից կամ ստուգել ենք աղբյուրով։ Դա չի նշանակում, որ դրանից հետո նորից ենք ստուգել. եթե ամսաթիվը հին է, ճշտեք հեռախոսով։ Կազմակերպության հասցեն և հեռախոսները առայժմ ունեն մեկ ամսաթիվ ամբողջ քարտի համար. առանձին տվյալը կարող էր ավելի ուշ ուղղվել այլ աղբյուրով։ Դրա համար, եթե կազմակերպության քարտի տվյալները փոխվել են այդ ստուգումից հետո, դրա կողքին նշված է «Փոփոխվել է» և վերջին փոփոխության օրը։ Այս ամսաթիվը գրանցում ենք 2026 թ. հոկտեմբերից. տողը հայտնվում է տվյալների առաջին ուղղումից հետո, ավելի վաղ փոփոխությունները դրանում չեն երևում։ Աշխատանքային ժամերի համար «որտեղից» առանձին տող դեռ չկա։

Ճանապարհին գտած ամեն կասկածելի բան՝ մեկ մասնաճյուղի երկու տարբեր հասցե, քարտեզի կետ սխալ շենքի վրա, տարբեր իրավաբանական անձանց նման անվանումներ, գրանցում ենք և վերստուգում, այլ ոչ թե հրապարակում ենք կռահումով։

Ժամանակացույցով այժմ թարմացվում են միայն դեղերի մասին տվյալները։ Մնացածը՝ հասցեները, հեռախոսները, աշխատանքային ժամերը, վավերապայմանները, բժիշկները, կլինիկաների և լաբորատորիաների գնացուցակները, պետական ծրագրի ծառայությունները, քարտեզների գնահատականները, վերստուգում ենք փուլերով՝ նորից անցնելով կազմակերպությունների կայքերով և ռեգիստրներով։ Դրա համար մշտական ժամանակացույց դեռ չկա, ուստի «ամիսը մեկ անգամ» չենք խոստանում. նայեք տվյալի կողքի ամսաթվին։

• Գները և առկայությունը առցանց դեղատներում՝ ամեն գիշեր։ Գինը, որը երեք օրից ավելի չենք տեսել դեղատան կայքում, չենք ցուցադրում։
• Դեղերի պետական ռեգիստրը՝ ամեն գիշեր ստուգում ենք՝ արդյոք նոր թողարկում չի հրապարակվել։ Դեղի տվյալները ցույց են տրված ռեգիստրի թողարկման ամսաթվով։
• Պաշտոնական փաստաթղթերի հղումները՝ ներդիր թերթիկը և դեղի բնութագրերի ամփոփագիրը. ամիսը մեկ անգամ ստուգում ենք՝ արդյոք չեն փոխվել, փոփոխությունները մուտքագրում է մարդը՝ ստուգելուց հետո։
• Մնացած ամեն ինչ՝ աղբյուրով հաջորդ անցման ժամանակ։ Յուրաքանչյուր տվյալի կողքի ամսաթիվը վերջին անգամ վերցնելու կամ ստուգելու օրն է։
• Եթե սխալի մասին հայտնել եք «Նկատեցի՞ք սխալ. հայտնեք մեզ» կոճակով, այդ տվյալները ստուգում ենք արտահերթ և ուղղում ենք միայն հաստատված աղբյուրով։

Երբ կոնտակտների և բժիշկների կանոնավոր վերստուգումը սկսի աշխատել, այստեղ կգրենք դրա իրական ժամանակացույցը։

Կարծիքը գրում է հաշիվ ունեցող և էլ. փոստը հաստատած մարդը՝ իր այցի մասին։ Անանուն կարծիքներ չկան, բայց ձեր անունը ոչ ոք չի տեսնի. ստորագրության մասին կարդացեք ներքևում։

Կարծիք կարելի է թողնել ցանկացած բժշկի մասին, ում քարտը հրապարակված է, այդ թվում՝ կլինիկայի կայքից հավաքված, ինչպես նաև կլինիկայի, դեղատան կամ լաբորատորիայի մասին։

Երեխայի հետ եք եղել ընդունելությանը կամ ուղեկցել եք հարազատին — գրեք այդ այցի մասին ձեր անունից։

• Մեկ մարդ՝ մեկ կարծիք մեկ բժշկի կամ մեկ կազմակերպության մասին։
• Մեկ հաշվից՝ 30 օրում ոչ ավելի, քան երեք կարծիք։
• Տեքստը՝ 150 նիշից ոչ պակաս։ Նշեք այցի ամսաթիվը և կլինիկան. դրանցով մոդերատորը հասկանում է, թե որ ընդունելության մասին է խոսքը։
• Բժիշկների կարծիքներն իրենց և իրենց գործընկերների մասին չենք հրապարակում։

Նոր կարծիքը ոչ ոք չի տեսնում, բացի ձեզնից. անձնական էջի «Իմ կարծիքները» բաժնում այն նշված է «Մոդերացիայի փուլում»։ Բժշկի կամ կազմակերպության էջում այն կարող է հրապարակել միայն Medaro-ի մոդերատորը՝ ամբողջությամբ կարդալուց հետո։ Ավտոմատ հրապարակում չկա։

Մենք մերժում ենք ձևակերպումները, ոչ թե կարծիքները. կոշտ, բայց ազնիվ կարծիքը հրապարակվում է նույնպես, ինչպես գովասանքը։ Եթե կարծիքը մերժվել է, պատճառը կգրենք այն էլ. փոստին, որով գրանցվել եք. սովորաբար տեքստը կարելի է ուղղել։

• Կարծիքը կոնկրետ այցի մասին է. կա ամսաթիվ և կլինիկա։
• Կա կոնկրետություն։ «Ամեն ինչ դուր եկավ»-ը հաջորդ հիվանդին չի օգնում։
• Դրված են գնահատականները՝ ընդհանուրը և երեք մասնակի՝ վերաբերմունք, բացատրություն, ընդունելության կազմակերպում։
• Չկան վիրավորանքներ, հանցագործության մեջ մեղադրանքներ, ուրիշների անձնական տվյալներ, գովազդ և այլ ընթերցողներին ուղղված բուժման խորհուրդներ։
• Չկան կեղծ ակտիվության նշաններ՝ մեկ բժշկի մասին կարծիքների շարքեր, տարբեր մարդկանցից նույնական տեքստեր։

Դուք դնում եք ընդհանուր գնահատական՝ մեկից հինգ աստղ, և երեք մասնակի՝ վերաբերմունք և ուշադրություն, բացատրություն և արդյունք, ընդունելության կազմակերպում։ Վարկանիշում հաշվվում է ընդհանուր գնահատականը, մասնակիները ցույց ենք տալիս առանձին։

Վարկանիշը պարզ միջին թիվ չէ։ Յուրաքանչյուր բժշկի կարծիքներին ավելացնում ենք հինգ պայմանական գնահատական՝ 4,2։ Քանի դեռ կարծիքները քիչ են, դրանք վարկանիշը պահում են այդ թվի մոտ. երեք հնգյակ ունեցող բժիշկը կունենա ոչ թե 5,0, այլ 4,5։ Որքան շատ են իրական կարծիքները, այնքան թույլ է դրանց ազդեցությունը։

Իմաստը պարզ է. երեք խանդավառ կարծիք կազմակերպելը հեշտ է, բայց դրանցով վարկանիշը տեղից շարժելը՝ ոչ։ Եվ մեկ զայրացած միավորը չի կործանի այն բժշկին, ով շատ լավ կարծիքներ ունի։

Կարծիքը կարող է ստանալ «Հաստատված այց» նշումը, եթե դրան մուտքագրված է մեկանգամյա կոդ, որը կլինիկան տալիս է ընդունելությունից հետո (քարտիկ՝ QR-ով կամ վեցանիշ կոդով, գործում է 14 օր)։ Այդպիսի կարծիքը վարկանիշում հաշվվում է կրկնակի։

Առայժմ ոչ մի կլինիկա այդպիսի կոդեր չի տալիս, ուստի այս նշումով կարծիքներ կայքում դեռ չկան։ Առանց կոդի կարծիքը հրապարակվում է նույնպես, պարզապես առանց նշման։

• Աստղերը հայտնվում են, երբ բժիշկն ունի երեք և ավելի կարծիք։ Մեկ-երկու կարծիքի դեպքում ցույց ենք տալիս միայն դրանց քանակը, իսկ կարծիքներ չլինելու դեպքում՝ «Կարծիքներ դեռ չկան»։
• Վարկանիշի կողքին երևում է, թե ինչից է այն կազմված՝ քանի կարծիք և դրանցից քանիսը՝ հաստատված այցով։
• Կլինիկաների, դեղատների և լաբորատորիաների վարկանիշը հաշվվում է նույն կերպ։
• Բժիշկների մոտ ցույց ենք տալիս միայն մեր վարկանիշը. արտաքին հարթակները չեն ստուգում՝ արդյոք հեղինակը եղել է հենց այս բժշկի մոտ։

Բժիշկը, ով փաստաթղթերով հաստատել է իր պրոֆիլը, կարող է մեկ անգամ հրապարակային պատասխանել իր մասին կարծիքին։ Պատասխանն անցնում է նույն մոդերացիան, ինչ կարծիքները։

Եթե բժիշկը համարում է, որ այցը չի եղել կամ կարծիքը խախտում է կանոնները, նա կարող է բողոքել մոդերատորին։ Բողոքն ինքնին ոչինչ չի փոխում. կարծիքը մնում է էջում և վարկանիշում, իսկ որոշումը կայացնում է մոդերատորը՝ հրապարակման կանոններով, ոչ թե բժիշկը։

• Բժիշկը կարծիքները չի տեսնում մինչև հրապարակումը։
• Չի կարող հաստատել, թաքցնել կամ ջնջել իր մասին կարծիքները։
• Չի տեսնում, թե ով է գրել կարծիքը՝ միայն ստորագրությունը։
• «Վիճարկել կարծիքը» կոճակ բժիշկը չունի. միայն հրապարակային պատասխան և բողոք մոդերատորին։

Ոչ ոք։ Կարծիքը ստորագրվում է «Անուն Ա.» ձևով կամ ձեր ընտրած ստորագրությամբ։

Բժիշկը չի տեսնում ձեր հեռախոսը, էլ. փոստը և պրոֆիլը։ Պատասխանել նա կարող է միայն հրապարակային՝ կարծիքի տակ։

«Ով — որ բժշկի մասին — երբ» կապը ձեր առողջության մասին տվյալ է։ Մեր տվյալների բազայում այն փակ է բոլորի համար, բացի ձեզնից և մոդերատորից։ Այն կարող ենք փոխանցել միայն լիազորված պետական մարմնի օրինական պահանջով. բժշկի կամ կլինիկայի խնդրանքով՝ երբեք։

Ձեր կարծիքները և դրանց կարգավիճակը երևում են անձնական էջում։ Խմբագրելու և ջնջելու կոճակներ այնտեղ դեռ չկան. կարծիքը փոխելու կամ ջնջելու, ինչպես նաև հաշիվը ջնջելու համար գրեք info@medaro.am հասցեին այն էլ. փոստից, որով գրանցված է հաշիվը։

Գրեք մեզ՝ մենք կարդում ենք այն ամենը, ինչ գալիս է։

• Սխալ բժշկի, կլինիկայի, դեղատան կամ լաբորատորիայի էջում՝ այդ էջի «Նկատեցի՞ք սխալ. հայտնեք մեզ» կոճակը։ Հաշիվ պետք չէ։ Ուղղում ենք միայն հաստատված աղբյուրով։
• Դուք բժիշկ եք և ուզում եք հեռացնել ձեր քարտը կամ լուսանկարը՝ նույն կոճակով կամ info@medaro.am հասցեին գրելով։ Յուրաքանչյուր խնդրանք դիտարկում է մոդերատորը։ Համոզվելու համար, որ գրում եք հենց դուք կամ ձեր կլինիկան, կարող ենք խնդրել հաստատում, օրինակ՝ նամակ կլինիկայի պաշտոնական էլ. փոստից։
• Կարծիքում տեսել եք վիրավորանք, ուրիշի անձնական տվյալներ կամ կեղծ ակտիվություն՝ գրեք info@medaro.am հասցեին՝ էջի հղումով։
• Դուք բժիշկ եք և ուզում եք «Փաստաթղթերը ստուգված են» նշումով պրոֆիլ՝ նայեք «Բժիշկների համար» բաժինը. այնտեղ են հայտը և փաստաթղթերի վերբեռնումը։